Support Engineer Service Desk (m/f/d)

  • Full-time
  • With professional experience
  • German & English

Du brennst für Kundenzufriedenheit und technische Rätsel lösen ist dein Ding? Dann ist die Position als Support Engineer Servicedesk bei uns genau das Richtige für dich!

Job description

Du brennst für Kundenzufriedenheit und technische Rätsel lösen ist dein Ding? Dann ist die Position als Support Engineer Servicedesk bei uns genau das Richtige für dich!

What you can expect from us

Du suchst einen Ort, an dem du du sein kannst? Dann willkommen bei der AU, lass uns gemeinsam durchstarten! 
Wir sind eines der führenden IT-Systemhäuser für IT-Infrastrukturen, Speicherlösungen sowie Cloud- und Managed Services mit rund 250 Mitarbeitern an 6 Standorten. Expertise in der Welt der IT in Verbindung mit einer einzigartigen Unternehmens-DNA macht die AU zu dem was sie ist: GUT / ECHT / ANDERS.

Your tasks include

  • Du wirst zum Technik-Superhelden und übernimmst die Verantwortung für den technischen Support unserer Kunden
  • Die Analyse und Diagnose von kniffligen technischen Herausforderungen ist für dich nicht nur eine Aufgabe, sondern eine spannende Mission
  • Mit deiner professionellen Kommunikation zauberst du Lösungen aus dem Hut und unterstützt unsere Kunden bei der Bewältigung ihrer technischen Hürden
  • Du bist der Teamplayer, der Brücken zwischen verschiedenen Abteilungen baut und so zu einem reibungslosen Ablauf beiträgt
  • Deine Dokumentationen sind keine trockenen Schriften, sondern wertvolle Schätze, die unseren Supportprozess stetig verbessern
  • Als Wissensvermittler begleitest du nicht nur Kollegen, sondern auch unsere Kunden durch den Dschungel unserer IT-Lösungen

What you bring with you

  • Du hast erfolgreich eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich abgeschlossen und bringst Berufserfahrung in einer ähnlichen Position mit
  • Der Data Center-Bereich (Storage, Compute, Back-up) ist für dich nicht bloß Technik, sondern deine Spielwiese
  • Mit deinen Kommunikationsfähigkeiten begeisterst du nicht nur Maschinen, sondern vor allem Kunden. Teamwork ist für dich mehr als nur ein Wort
  • Struktur und Lösungsorientierung sind deine Geheimwaffen, die dir bei jeder Herausforderung helfen
  • ITIL ist für dich kein Fremdwort, sondern ein vertrauter Begleiter auf deiner Reise
  • Deutsch und Englisch sind für dich keine Hürden, du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

About the company

Advanced UniByte (AU) is one of the leading system houses in the highly sensitive field of data security and high availability. AU's expertise includes storage, network, computing and virtualisation solutions as well as cloud services and the optimised connection of global branches.

AU has an exceptional working atmosphere characterised by a young, dynamic and highly motivated team of around 250 employees at 6 locations. From trainees to management, everyone is treated as equals and with respect for each other. We see AU as one big family that stands together, takes responsibility and goes through thick and thin together. The transparent, employee-orientated company policy and diverse joint activities further strengthen the team spirit and contribute to our high level of corporate identification.

Our benefits

  • Promotion opportunities
  • Company pension scheme
  • Company bike
  • Company car
  • Fitness programme
  • Flexible working hours
  • Public transport ticket/subsidy
  • Team building
  • Further training