Support Specialist Finance/ Controlling m/f/d

Corporate Planning – Controlling-Software für den Mittelstand
(Teil der proALPHA Gruppe)
Seit über 30 Jahren bietet Corporate Planning Lösungen für das operative und strategische Controlling, die integrierte Erfolgs- und Finanzplanung sowie die Konsolidierung. Die Lösungen von Corporate Planning bringen Unternehmensdaten in eine hierarchische Ordnung. Ein Single Point of Truth sorgt für Verlässlichkeit und Transparenz. Ziel ist es, Unternehmen maximale Flexibilität für fundierte Entscheidungsfindungen bereitzustellen und sie so nachhaltig auf künftige Herausforderungen vorzubereiten.
Corporate Planning ist als Teil der proALPHA Unternehmensgruppe an 56 Standorten weltweit der digitale Sparringspartner der mittelständischen Wirtschaft. Die leistungsstarken ERP+ Kern- und -Zusatzlösungen der proALPHA Gruppe und ihren Partnern bilden das digitale Rückgrat der gesamten Wertschöpfungskette von mehr als 8.200 Kunden – Unternehmen aus der industriellen Fertigung, dem Großhandel und weiteren Branchen. Dabei sorgt die ERP-Lösung für die intelligente Vernetzung und effiziente Steuerung aller geschäftskritischen Systeme und Kernprozesse.

Germany-wideat one of our Locations or in the Home office
 
Du bist daran interessiert, Lösungen zu verstehen und Menschen dabei zu helfen, Ihre Softwareprobleme zu lösen? Du möchtest Teil eines dynamischen Teams sein, das sich darauf konzentriert, herausragenden Kundenservice im Softwarebereich zu bieten? Dann suchen wir genau Dich! 

Für uns ist der Support nicht nur ein Werkzeug zur Behebung von Benutzerproblemen, sondern auch eine Möglichkeit, unsere Kunden dabei zu unterstützen, das Produkt optimal zu nutzen und die bestmögliche Erfahrung zu machen. Wir suchen jemanden, der Eigenverantwortung übernehmen möchte, sich für Software begeistern kann und Freude daran hat, unsere Kunden voranzubringen. Klingt das nach Dir? Dann bewirb Dich jetzt! 

Job description

Corporate Planning – Controlling-Software für den Mittelstand
(Teil der proALPHA Gruppe)
Seit über 30 Jahren bietet Corporate Planning Lösungen für das operative und strategische Controlling, die integrierte Erfolgs- und Finanzplanung sowie die Konsolidierung. Die Lösungen von Corporate Planning bringen Unternehmensdaten in eine hierarchische Ordnung. Ein Single Point of Truth sorgt für Verlässlichkeit und Transparenz. Ziel ist es, Unternehmen maximale Flexibilität für fundierte Entscheidungsfindungen bereitzustellen und sie so nachhaltig auf künftige Herausforderungen vorzubereiten.
Corporate Planning ist als Teil der proALPHA Unternehmensgruppe an 56 Standorten weltweit der digitale Sparringspartner der mittelständischen Wirtschaft. Die leistungsstarken ERP+ Kern- und -Zusatzlösungen der proALPHA Gruppe und ihren Partnern bilden das digitale Rückgrat der gesamten Wertschöpfungskette von mehr als 8.200 Kunden – Unternehmen aus der industriellen Fertigung, dem Großhandel und weiteren Branchen. Dabei sorgt die ERP-Lösung für die intelligente Vernetzung und effiziente Steuerung aller geschäftskritischen Systeme und Kernprozesse.

Germany-wideat one of our Locations or in the Home office
 
Du bist daran interessiert, Lösungen zu verstehen und Menschen dabei zu helfen, Ihre Softwareprobleme zu lösen? Du möchtest Teil eines dynamischen Teams sein, das sich darauf konzentriert, herausragenden Kundenservice im Softwarebereich zu bieten? Dann suchen wir genau Dich! 

Für uns ist der Support nicht nur ein Werkzeug zur Behebung von Benutzerproblemen, sondern auch eine Möglichkeit, unsere Kunden dabei zu unterstützen, das Produkt optimal zu nutzen und die bestmögliche Erfahrung zu machen. Wir suchen jemanden, der Eigenverantwortung übernehmen möchte, sich für Software begeistern kann und Freude daran hat, unsere Kunden voranzubringen. Klingt das nach Dir? Dann bewirb Dich jetzt! 

What you can expect from us

  • A career with purpose: Room for your own ideas and active involvement in shaping digital transformation
  • Work-life balance: flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice, Sabbatical
  • Corporate culture: Addressing you at all levels, company events, group-wide exchange of experience
  • Further development: Förderung persönlicher Entwicklungschancen, gruppenweite Karrieremöglichkeiten
  • Further benefits: Onboardingkonzept, Familienservice, Zuschuss zum HVV-Profiticket, JobRad, Urban Sports Club- Mitgliedschaft, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterangebote

Your tasks include

  • Ticketbearbeitung: Unterstützung unserer Kunden bei Fragen und Problemen, sowie die Bearbeitung von Anfragen über unser ServiceNow Portal.
  • Kundensystemanalysen: Durchführung von Fehleranalysen auf dem Kundensystem.
  • Problemidentifikation und -dokumentation: Identifizierung, Dokumentation und Priorisierung von Kundenproblemen, um schnelle und effektive Lösungen sicherzustellen. 
  • Zusammenarbeit: Außerdem arbeitest Du eng mit unserer Entwicklung, dem Cloudteam und der Beratung zusammen, um Kundenfeedback zu sammeln und an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Software mitzuwirken.

Bei Interesse besteht auch die Möglichkeit zum fachlichen Team Lead m/w/d.

What you bring with you

  • Education: Deine kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Berufsausbildung hast Du erfolgreich abgeschlossen.
  • Professional experience: Du konntest bereits praktische Erfahrung im Support/Service oder Controlling sammeln. Idealerweise hast Du bereits mit einem Ticketsystem gearbeitet.
  • Expertise: Kenntnisse mit Service Now sind von Vorteil aber kein Muss.
  • Working method: Du besitzt ein gutes Zeitmanagement und kannst auch unter Druck schnell Entscheidungen treffen.
  • Personality: Kundenorientierung, eine ausgeprägte Servicebereitschaft und Problemlösekompetenz zählen zu Deinen Stärken.
  • Language: Very good German and good English skills round off your profile.

About the company

With over 30 years of experience, proALPHA is one of the leading providers of ERP solutions for SMEs in the manufacturing and retail industries. Our mission is to accompany and support companies on their path to digital transformation. At over 65 locations worldwide, our more than 2,200 employees work on innovative solutions that give our customers a competitive edge. At proALPHA, we foster a culture of innovation, respect and continuous improvement. We are proud of our diverse team that works together to create smart and efficient business solutions. proALPHA offers you a dynamic work environment where creativity and innovation take centre stage. Here you can contribute your ideas and work in teams on exciting projects. Whether in development, consulting or support - at proALPHA you can grow and advance your career.

Our benefits

  • Promotion opportunities
  • Company pension scheme
  • Company bike
  • Company car
  • Flexible working hours
  • Home office